Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

YOUMO SRL, Bruxelles, Belgique. Btw BE1004.896.937. Contact: contact@youmo.be.

2. Contactformulier

Gegevens: naam, naam van de zaak, type zaak, e-mailadres en/of telefoonnummer, beschrijving van uw project, taal van de pagina.

Doel: uw aanvraag beantwoorden en u een demo of offerte voorstellen. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).

Aanvragen worden opgeslagen in onze database en per e-mail aan ons gemeld.

3. Advertentieformulieren (TikTok, Instagram, Facebook)

Als u een contactformulier invult in een advertentie van Youmo, stuurt het platform ons de gegevens die u invult: naam, telefoonnummer, e-mailadres, naam van de zaak en activiteit.

Doel: contact met u opnemen voor een demo of offerte. Rechtsgrond: uw verzoek (art. 6.1.b AVG). Het platform blijft verantwoordelijk voor zijn eigen verwerkingen, beschreven in zijn privacybeleid.

4. Online assistent

De berichten die u in de assistent schrijft, worden naar de dienst Google Gemini gestuurd om een antwoord te genereren. YOUMO SRL bewaart geen geschiedenis van uw gesprekken.

Google kan deze berichten gebruiken om zijn diensten te verbeteren. Deel er dus geen persoonlijke of gevoelige gegevens: gebruik voor een persoonlijk contact het contactformulier.

Uw IP-adres wordt tijdelijk in het geheugen gebruikt om het aantal berichten te beperken en misbruik te voorkomen. Het wordt niet opgeslagen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).

5. Bezoekstatistieken

We meten het bezoek aan de website zonder cookies en zonder externe tools: bezochte pagina, taal, verwijzende website, campagneparameters, type toestel en een benaderende locatie die onze hostingprovider afleidt uit het IP-adres (land, regio, stad). Het IP-adres zelf wordt niet opgeslagen.

Doel: begrijpen hoe de website gebruikt wordt en onze inhoud verbeteren. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG). Deze statistieken worden niet voor reclame gebruikt en niet gedeeld.

6. Klantenzone

Gegevens: e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), naam, factuurgegevens, supportaanvragen en bijlagen, facturen.

Doelen: onze diensten leveren, support en facturatie verzorgen. Rechtsgronden: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en wettelijke boekhoudkundige verplichtingen (art. 6.1.c AVG).

7. Cookies en opslag in de browser

De website gebruikt geen advertentiecookies en geen trackers van derden. Alleen technische cookies houden u aangemeld in de klantenzone, en uw keuze voor een licht of donker thema wordt in uw browser onthouden. Deze elementen zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de website en vereisen geen toestemming.

8. Ontvangers en verwerkers

Vercel (hosting van de website), Supabase (database en authenticatie), Resend (verzending van e-mails), Google (online assistent), en advertentieplatformen voor hun eigen formulieren (TikTok, Meta).

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit.

9. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, met name in de Verenigde Staten. Deze doorgiften zijn omkaderd door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, waar van toepassing, het EU-U.S. Data Privacy Framework.

10. Bewaartermijnen

Contactaanvragen en prospecten: 3 jaar na het laatste contact, als er geen samenwerking volgde.

Klanten: gedurende de volledige contractuele relatie, daarna 7 jaar voor facturen en boekhoudstukken, zoals de Belgische wet vereist.

Bezoekstatistieken: maximaal 25 maanden.

Gesprekken met de assistent: niet bewaard door YOUMO SRL.

11. Uw rechten

U kunt op elk moment inzage, rectificatie of wissing van uw gegevens vragen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, overdraagbaarheid vragen en uw toestemming intrekken door te schrijven naar contact@youmo.be. We antwoorden binnen een maand.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be, contact@apd-gba.be.

12. Wijzigingen

Dit beleid kan wijzigen. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina.